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                        客戶服務

                        服務條款

                        安徽盛泰電源科技有限責任公司服務條款
                          為打造盛泰電源一流的企業形象,提高企業知名度,我們本著“以科技創新為己任,以勤奮務實謀發展”的宗旨,以“真誠服務,質量第一”為經驗理念,現做出一下服務承諾:

                          一、產品質量承諾
                          1.  保證提供的貨物是全新的、未經使用過的,采用的是最佳材料和第一流的工藝,并在各個方面符合合同規定的質量、規格和性能要求。保證貨物經過正確安裝、合理操作和維護保養,在貨物壽命期內運轉良好。在規定的質量保證期內,對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負全責。
                          二、交貨期承諾
                          1.  嚴格按照合同規定,履行交貨時限,保證所提供產品的完整性,確??蛻羧缙诎惭b使用
                          2.  嚴格按照合同規定,指定交貨地點,交貨方式,確保貨物的安全性;
                          3.  若客戶有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
                          三、售后服務承諾
                          1.  公司為客戶提供一流的售后服務??蛻粼诎惭b過程中如需技術支持,公司將無償提供技術咨詢服務;客戶在安裝或使用過程中發生問題,公司在接到客戶的通知后,1小時內技術響應,4小時內制定出服務方案。
                          2.  定期回訪客戶,虛心接受客戶的意見和建議,及時反饋,并以此作為改進工作的依據,從而不斷提高服務質量,更好地滿足客戶需求,服務客戶。
                          3.  產品實行“三包”服務,即“包修、包換、包退”
                          4.  凡購買DELOP®牌系列控制器、逆變器均實行一年質保(可根據客戶實際出貨時間,適當延長質保期),風光互補路燈控制器質??筛鶕蛻粢蠖ㄖ?。
                          5.  凡購買DELOP®牌系列控制器、逆變器,一年之內如有任何質量問題,我們絕不以任何名義收取任何費用。
                          6. 凡工程公司與我公司有過成功合作后,可享受合同總金額20% 的信譽帳期。
                          7. 凡工程公司與我公司有過成功合作后,均可享受由我司技術人員到達施工現場指導安裝、調試。
                          8. 如果 我公司產品在工程現場出現因質量問題造成整個系統不能正常運轉,我們將接受無條件換、退貨,并承擔國內貨運費用。
                          四、關于新客戶維修
                            凡因使用我公司產品而造成原供應商不維修他們提供的產品(或者不愿讓原供應商維修者),我們均予以維修!

                          控制器、逆變器安裝使用小提示:
                          一、在使用離網型控制器安裝時,請遵守下列接線順序:1、首先將蓄電池的正負極和控制器蓄電池接線端正負極正確連接 2、將太陽能電池板正負極和本控制器的太陽能輸入端正負極正確連接 3、連接風力發電機和直流負載(若無,可懸空)。此接線方式適合所有離網型控制器的接線方式。
                          二、逆變器安裝時,請遵守下列接線順序:1、首先將逆變器的DC輸入端和蓄電池組的“+”“-”正確連接,嚴禁反接。2. 打開逆變器的逆變開關,待輸出電壓和頻率達到穩定時,在接通負載。3. 接通負載順序,按照功率大小順序,由大到小,按照負載特性,先接通感性負載,待工作穩定,接通阻性負載和容性負載。此接線方式適合所有離網型逆變器的接線方式。


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